مدیریت فرایندهای کسب و کار

Business Process Management

هدف کلی

هدف از این درس آشنایی با مدیریت فراینده‌های کسب‌و‌کار شامل مفاهیم، روشها، تکنیک‌های مورد استفاده برای طراحی، نظارت، پیکربندی، تحلیل و اجرای فرایندهای کسب و کار است، به گونه‌ای که شامل همه عناصر تشکیل‌دهنده چرخه عمر شامل شناسایی فرایندها، نظارت بر آن‌ها، تحلیل و مدل‌سازی و خودکارسازی فرایندها می‌‍شود.

اهداف ویژه

آشنایی با تکنیک‌های تحلیل فرایندهای کسب و کار و شناسایی فرصت‌های بهبود و تعالی عملیات در سازمان‌ها

توانایی تغییر در فرایندها و سنجش عملکرد آن‌ها

سرفصل‏‌ها

معرفی مفاهیم پایه

شناسایی فرایندها

مدل‌سازی اولیه فرایندها

مدل‌سازی پیشرفته فرایندها

کشف فرایند

تحلیل کیفی و کمی فرایند

بازطراحی فرایند

سیستم‌های اطلاعاتی فرایندی

مدل‌های اجرایی پیاده‌سازی فرایند

منابع

Marlon Dumas ,  Marcello La Rosa ,  Jan Mendling , Fundamentals of Business Process Management , Springer, 2018